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Schon seit Jahren ermöglicht die Unternehmenslösung von Microsoft, eine der führenden CRM-Lösungen auf dem Weltmarkt, die effektive Verwaltung der Kundenbeziehungen. Dank der Analyse der Daten in den sozialen Medien, Businessanalysen und Unternehmensmanagement in der Cloud, einer lokalen Domäne oder Hybrid-Kombination kann die Vertriebsleistung und Marketingproduktivität wesentlich erhöht werden.

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Schon seit Jahren ermöglicht die Unternehmenslösung von Microsoft, eine der führenden CRM-Lösungen auf dem Weltmarkt, die effektive Verwaltung der Kundenbeziehungen. Dank der Analyse der Daten in den sozialen Medien, Businessanalysen und Unternehmensmanagement in der Cloud, einer lokalen Domäne oder Hybrid-Kombination kann die Vertriebsleistung und Marketingproduktivität wesentlich erhöht werden.

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Vertrieb

Vertrieb

Kunden sind heutzutage bestens informiert und entscheiden sich, etwas zu kaufen, bevor Sie überhaupt mit ihnen in Kontakt getreten sind. Ihr Vertriebs-Team muss sich daran gewöhnen, engere Beziehungen zu den Kunden aufzubauen und jede Interaktion zu personalisieren. Mit Microsoft Dynamics 365 wirkt Ihr Vertriebs-Team zielbewusst, Erfolge werden schneller erzielt und das Umsatzvolumen gesteigert.

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Lead- und Verkaufschance-Verwaltung
Social Selling
Umfassende Vertriebsverwaltung
Enge Vertriebs-Teamarbeit
Mobiler Vertrieb
Vertriebsanalyse

Marketing

Marketing

Heutzutage sind Veränderungen im Marketing sehr häufig. Normalerweise sind die Marketing-Spezialisten für den bedeutenden Teil der Kundeninteraktion verantwortlich, also müssen sie mit den Kunden über verschiedene Kanäle kommunizieren, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und die Ergebnisse der Marketinginvestitionen zu verfolgen. Dank Microsoft Dynamics Marketing können Sie ganz einfach Kampagnen planen, durchführen und überwachen. Implementieren Sie Ihre einzigartigen Marketing-Ansätze mit Microsoft Dynamics Marketing.

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Kampagnenverwaltung
Interessentenverwaltung
Marketing-Ressourcen-Verwaltung
Mehrkanal-Marketing
Soziales Marketing
Marketing-Analyse

Service

Service

Die sozialen Netzwerke und mobilen Geräte haben die Erwartungen der Kunden an den Kundensupport verändert. Jeder Kunde erwartet hochwertige Dienstleistungen und einen individualisierten Kontakt sowohl über die Webseite, als auch in den sozialen Medien, über mobile Geräte und per Telefon. Dank Microsoft Dynamics 365 können Sie Kunden jederzeit alle notwendigen und angepassten Dienstleistungen über alle Kanäle bereitstellen und somit das Vertrauen Ihrer Kunden gewinnen und festigen.

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Mehrkanal-Betreuung
Kunden-Selbstbetreuung
Erhöhte Leistungsfähigkeit der Agenten
Außendienst
Wissensbasis
Service-Analyse

Social

Social

In der heutigen Welt der sozialen Netzwerke und mobilen Geräte müssen sich Unternehmen so schnell wie nie zuvor verändern, um ihre Kenntnisse und Einblicke mit den Kunden zu teilen. Darüber hinaus müssen die Dienstleistungslieferanten mit ihren Kunden unter deren Bedingungen zusammenwirken – sie müssen ihre Präsenz in den sozialen Netzwerken erhöhen. Mit Microsoft Dynamics 365 bringen Ihre Vertriebs-, Marketing- und Service-Teams die Kundeninteraktionen auf ein neues Level: Sie bieten Kunden leistungsstarke nahtlos in Microsoft Dynamics 365 eingebaute Werkzeuge für die effektive Arbeit in den sozialen Netzwerken an.

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Social Engagement
Social-Analyse
Social-Analyse
Social CRM