Ihre Vorteile

Service wird immer mehr zum wichtigsten Abgrenzungsmerkmal für Unternehmen. Um Ihren Mitbewerbern voraus zu sein, muss Ihre Firma erstklassigen, schnellen, smarten und ständig verfügbaren Service bieten. Genau dabei hilft Ihnen Dynamics 365 Customer Service – Kanal und Geräte übergreifend. Durch Automatisierung, Predictive Care und weitere Funktionen können Ihre Mitarbeiter die Erwartungen Ihrer Kunden nicht nur erfüllen, sondern gar übertreffen und so die Bindung an Ihr Unternehmen stärken.

Warum proMX als Partner?

Erfahrene Service-Experten

proMX ist für Expertise im Customer-Engagement bekannt. Unser Team gehören zu den Spezialisten im Bereich Dynamics 365 Customer Service und hat bereits einige Projekte mit KI und Bots umgesetzt. Gemeinsam mit Ihnen wird es die Bedürfnisse Ihres Unternehmens erörtern und die App entsprechend anpassen.

Stellen Sie Ihre Fragen zu Dynamics 365 Customer Service, Customizing-Möglichkeiten und der Kompatibilität mit anderen Apps in einem Webinar.
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proMX - Ihr Microsoft Dynamics 365 Partner

Seit der Gründung von proMX vor über 20 Jahren haben wir uns in geografischer und in technologischer Hinsicht stetig weiterentwickelt: Heute haben wir Standorte in den USA, Europa und Asien und sind Experten für Microsoft Dynamics 365. Eine der Lösungen, mit der wir viel Erfahrung haben, ist Dynamics 365 Customer Service, die wir u.a. erfolgreich bei der Naturschutzorganisation LBV implementiert haben.   

Egal ob kleine, mittelständische oder große Unternehmen – wir schaffen für unsere Kunden stets die bestmögliche Arbeitsumgebung. Darum implementieren wir Dynamics-365-Lösungen passgenau und entwickeln eigene Add-ons, die Dynamics 365 mit noch mehr nützlichen Features ergänzen. 

Unsere Leistungen

Beratung

Beratung

In maßgeschneiderten Demos zeigen wir Ihnen zunächst, wie Dynamics 365 Customer Service hilft die Beziehungen zu Ihren Kund*innen zu verbessern. Gemeinsam entwerfen wir dann anhand Ihrer Vorstellungen und Möglichkeiten einen Implementationsplan.

Darin bedenken wir neben den technischen und branchenspezifischen Voraussetzungen auch Sicherheits- und Compliance-relevante Anforderungen.

Vor der Inbetriebnahme schulen wir Sie und Ihre Mitarbeitenden im Umgang mit der neuen Lösung.

Systemintegration

Systemintegration

Bei der Anpassung von Dynamics 365 Customer Service an Ihre Bedürfnisse orientieren wir uns am erstellten Implementationsplan. Die konkrete Umsetzung erfolgt in agilen Sprints, sodass Sie die einzelnen Projektschritte kontrollieren und wir die Lösung jederzeit anpassen können. Unsere Expert*innen binden die neue Lösung in existierende Systeme ein, wenn diese bestehen bleiben. Auch weitere Microsoft-Anwendungen oder proMX-Add-ons integrieren wir nahtlos.

Infrastruktur

Infrastruktur

Alle Dynamics-365-Anwendungen laufen in der Cloud. Das bedeutet, Sie müssen sich keine Gedanken um physische Server in Ihren Geschäftsräumen machen. Wenn Sie On-Premises-Lösungen bevorzugen, steht Ihnen auch diese Option zur Verfügung.

Auch für die Sicherheit Ihrer Daten und Prozesse ist gesorgt. Alle Ihre Systeme sind durch Multi-Faktor-Authentifizierung gesichert, sodass Mitarbeitende nur mit Identitätsnachweis, z. B. mit einem Passwort und einem aufs Handy geschickten Code, Zugriff auf bestimmte Bereiche haben.

Support

Support

Sie haben weitere Fragen oder Schwierigkeiten mit Dynamics 365 Customer Service? Keine Sorge, wir helfen Ihnen!

Egal, ob es einen technischen Fehler gibt, oder Sie Hilfe bei der Nutzung der Anwendung benötigen: Unser Support-Team ist für Sie da.

Mehr zu unseren Produkten, Projekten und Referenzen erzählen wir Ihnen gerne in einem persönlichen Gespräch.
Kontakt aufnehmen

Dazu passt

Microsoft Dynamics 365 Sales
Eine Vertriebsmanagement-Lösung, die mehr ist als nur ein CRM-System. Dynamics 365 Sales transformiert Ihre Prozesse mit Hilfe von KI, Gamification, LinkedIn Sales Navigator und mehr. Ein Plus für Ihre Kundenbeziehungen und Leistungsfähigkeit.
Eine Außendienst-Service-Anwendung, die für mehr Profitabilität sorgt. Dynamics 365 Field Service unterstützt Disponenten durch automatische Planung und Servicetechniker mit mobilen Apps. Mit Connected Field Service lassen sich Anlagen aus der Ferne überwachen.
Microsoft Dynamics 365 for PSA
Eine Projektmanagement-App, die Vertriebs- und Projektteams breite Unterstützung im Customer-Engagement bietet. Dynamics 365 Project Service Automation umfasst Automatisierungsfunktionen für Projektplanung, Ressourcenmanagement und vieles mehr.
Microsoft Power BI
Ein Business-Analytics-Tool mit interaktiven Visualisierungsfunktionen für Analysten, die IT und Entwickler. Power BI verbindet Hunderte von Datenquellen und erstellt Berichten und Diagrammen, die Ihnen einzigartige Einblicke in Ihr Unternehmen geben.

Häufig gestellte Fragen

Lernen Sie anhand der Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen mehr über die schier endlosen Möglichkeiten, mit denen Microsoft Dynamics 365 Customer Service Ihren Service unterstützt, vereinfacht und verbessert. Sie möchten noch mehr erfahren? Dann nutzen Sie unser Kontaktformular – wir beantworten Ihnen gerne alle weiteren Fragen!
Kann ich Microsoft Dynamics 365 Customer Service mit anderen Microsoft-Lösungen kombinieren?
Wie hilft mir Microsoft Dynamics 365 Customer Service, mich mit Kund*innen auszutauschen?
Kann ich mit Microsoft Dynamics 365 Customer Service telefonieren?
Gibt es eine Microsoft-Teams-Integration für Microsoft Dynamics 365 Customer Service?
Gibt es eine Power-BI-Integration für Microsoft Dynamics 365 Customer Service?
Wie gestaltet sich das Lizenzmodell für Microsoft Dynamics 365 Customer Service?

Haben Sie Fragen?

Gerne beantworte ich Ihnen alles, was Sie wissen möchten.
Lejla Mujagic
Lejla Mujagic
Vertrieb DACH

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Microsoft Dynamics 365 und proMX-Apps zu transformieren.

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