VEREINFACHTE ABLÄUFE VEREINFACHTE ABLÄUFE

Weniger Zettelwirtschaft, einfachere Koordination, besserer Kontakt zu Technikern und Kunden sind einige Resultate der Prozessoptimierung. Zudem sparen Sie mit mobilen Anwendungen und Connected Field Service Zeit und Geld.

PRODUKTIVERE EINSÄTZE PRODUKTIVERE EINSÄTZE

Mit umfangreichen Informationen zu Kunde und Service-verlauf, dem richtigen Werkzeug und passenden Ersatzteilen können Ihre Techniker Serviceaufträge effizienter erledigen. So reduziert sich die Zahl der Folgeeinsätze zusehends.

ZUFRIEDENERE KUNDEN ZUFRIEDENERE KUNDEN

Kunden wünschen sich von ihrem Service-Dienstleister Verlässlichkeit. Durch bessere Planung, weniger Vor-Ort-Termine und geringere Betriebsstörungen verbessert sich ihr Service-Erlebnis und die Zufriedenheit steigt.

IHRE VORTEILE

Dynamics 365 for Field Service wird zu recht als visionär bezeichnet. Neben der Optimierung Ihrer bisherigen Prozesse, befähigt Sie die App durch IoT-Anbindung zudem, Servicefälle schon beheben zu können bevor sie überhaupt vom Kunden wahrgenommen werden. Unvorhergesehene kostspielige Betriebsstörungen gehören damit der Geschichte an. Wenden Sie sich bei der Implementierung an proMX und profitieren Sie von der Erfahrung eines renommierten Dynamics-Partners, um Ihre Serviceorganisation in eine Gewinnquelle zu verwandeln.

REVOLUTION IM VOR-ORT-SERVICE

 

PLANNUNG BIS INS KLEINSTE DETAIL

Um Kosten im Service-Außendienst niedrig zu halten und maximale Effizienz zu erzielen, ist gute Planung unerlässlich. Lassen Sie sich dabei unter die Arme greifen und nutzen Sie die automatische Terminierung, die Fähigkeiten, Ausgangsposition und optimale Auslastung Ihrer Techniker berücksichtigt. Oder planen Sie Einsätze in einer interaktiven Ansicht per Drag & Drop. Verwenden Sie die integrierte Bestandsverwaltung, mit der Sie Werkzeug und Ersatzteile in Lagern oder Fahrzeugen in Echtzeit im Auge behalten können, um sicherzustellen, dass Techniker alles haben, was sie vor Ort benötigen.

BESTENS INFORMIERTE SERVICETECHNIKER

Techniker können nicht über die Situation und Service-Historie eines jedes Kundens im Bilde sein. Gerade, wenn er oder sie zum ersten Mal vor Ort ist. Mit den mobilen Apps von Dynamics 365 for Field Service können Ihre technnischen Experten auf sämtliche Informationen, wie Auftragsdetails, Routen oder Navigationsanweisungen, auch von unterwegs zugreifen. So können Zentrale und Außendienst auch während des Einsatzes im Austausch bleiben, etwa um Unklarheiten zu beseitigen oder die Vorgehensweise abzustimmen.

EIN RUNDUM BEGEISTERNDES KUNDENERLEBNIS

Das Serviceerlebnis, das Sie Kunden mit Dynamics 365 for Field Service bieten können, ist mit keiner anderen Lösung möglich. Ein Portal, auf dem Serviceaufträge eingereicht oder Aktivitäten geplant werden können, ist benutzerfreundlich und gibt Kunden Flexibilität bei der Planung. Steht der Termin fest, erinnern automatisierte Sprach- und Textnachrichten an den anstehenden Besuch des Technikers. Dessen Anfahrt kann live nachverfolgt werden. Der Kunde fühlt sich bestens informiert und hat Planungssicherheit. Einem erfolgreichen Einsatz steht nichts mehr im Wege.

VOM REAGIERENDEN ZUM PROAKTIVEN SERVICE

Was ist besser als Service-Einsätze so effizient wie möglich durchzuführen? Sie gar nicht erst durchführen zu müssen! Nutzen Sie die Möglichkeiten von Connected Field Service: Verbinden Sie Anlagen und Geräte mit IoT-Tools, um sie aus der Ferne zu beobachten und zu warten. Lassen Sie altgediegene Wartungspläne hinter sich und stellen Sie auf ein prognostizierendes Just-in-Time-Wartungsmodell um, bei dem nur bei Bedarf gehandelt wird und so Kosten eingespart werden können.

Den besten Eindruck gewinnen Sie, wenn Sie die App „live“ sehen.
In einem kostenlosen Webinar führt Sie einer unserer Experten Schritt für Schritt durch den Prozess.

FÜR WEBINAR ANMELDEN

Ich stimme zu, dass diese Seite Cookies fur Analysen, personalisierte Inhalte und Werbung verwendet.