Wie Fertigungsunternehmen von Microsoft Dynamics 365 profitieren
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Die Industrie 4.0 bekam durch die Auswirkungen der Corona-Pandemie auf Fertigungsunternehmen einen neuen Aufschwung. Bei einer Studie von Microsoft und intel im Jahr 2022 gaben 72 % der 500 Befragten an, dass ihre Organisation ganz oder teilweise eine Smart-Factory-Strategie implementiert habe.[1]
Auch in anderen Bereichen außerhalb der eigentlichen Produktion schreitet die digitale Transformation unaufhaltsam voran. Eine wichtige Rolle spielen dabei u. a. die Technologien von Microsoft Dynamics 365. Wie diese produzierende Unternehmen in verschiedenen Bereichen unterstützen, beleuchten wir in diesem Artikel.
Intelligenter Fertigungsprozess
Im Mittelpunkt eines jeden produzierenden Gewerbes steht, klar, die Produktion. Hier hat sich in den letzten Jahren einiges verändert. Immer mehr Fabriken werden zu Smart Factories mit automatisierten Prozessen und vernetzten Maschinen.
Als Smart Factory (im Deutschen auch vernetzte oder intelligente Fabrik genannt) bezeichnet man eine Fabrik, in der die Fertigungsanlagen über das Internet of Things (IoT) miteinander kommunizieren. Alle Produktionsschritte laufen automatisiert ab und Mitarbeitende müssen nur in Ausnahmefällen eingreifen.
Auch wenn der Großteil automatisch abläuft, ist es für Produktionsleiter*innen unabdingbar genau zu wissen, was wo vor sich geht. In Dynamics 365 sind sämtliche Daten aller Maschinen und Prozesse in Echtzeit einsehbar. So kann schnell eingegriffen werden, sollte es doch erforderlich werden. Beispielsweise, wenn ein Problem einer Anlage behoben werden muss.
Unterstützung bekommen Ihre Technikteams vor Ort dabei von Expert*innen. Diese können an einem beliebigen Ort der Welt sein und werden dank Technologien wie Microsoft Dynamics 365 Remote Assist zugeschaltet. In Kombination mit der HoloLens 2, einer Mixed-Reality-Brille, können Techniker*innen Störungen wesentlich schneller, kosten- und energiesparender beheben, als wenn Expert*innen von weit her anreisen müssen.
Mixed Reality (oder Augmented Reality) bedeutet, dass die Wahrnehmung der tatsächlichen Umgebung der Nutzer*innen mithilfe eines digitalen Gerätes, oft einer Brille, ergänzt wird; beispielsweise mit Daten oder dem Innenaufbau einer Maschine.
Resiliente Lieferketten
Die intelligenteste Fabrik hilft wenig, wenn Materialien zur Verarbeitung fehlen. Reibungslos funktionierende Lieferketten lassen sich nie zu 100 Prozent garantieren; aber es gibt doch vieles, was Sie mit Dynamics 365 Supply Chain Management kontrollieren und planen können.
Die Lösung ist mit Künstlicher Intelligenz (KI) ausgestattet, die Ihnen hilft, Angebot und Nachfrage von Materialien vorherzusagen und so kluge Entscheidungen zu treffen. Denn je weniger Material Sie auf Vorrat haben, desto geringer sind Ihre Lagerhaltungskosten. Dynamics 365 Supply Chain Management zeigt Ihnen, wie es zu jeder Zeit in Ihrem Lager aussieht. Basierend auf den Beständen können automatisch Waren nachbestellt werden, sobald sich der Vorrat dem Ende zuneigt. Gleichzeitig bleiben Sie flexibel und können schnell auf Unvorhergesehenes reagieren.
Sämtliche Geschäfte mit Lieferanten – wie Auftragsverwaltung, Angebotseinholung und Rechnungstellung – können Sie ebenfalls zentral in der App abwickeln.
Vorausschauende Planung
Verzögerte Fertigstellung, unerwartet hohe Materialkosten oder nicht die passenden Teammitglieder zur richtigen Zeit verfügbar – es kann so einiges schieflaufen in Fertigungsunternehmen. Vieles davon lässt sich jedoch mit realistischer Planung vermeiden.
Um zuverlässig zu planen, ist es notwendig, Parameter wie Dauer, Materialverbrauch und Mitarbeiterbedarf präzise einzuschätzen. Dynamics 365 erstellt aufgrund von Daten aus vorangegangenen Projekten oder Produktionsläufen genaue Schätzungen. Mehr noch: integrierte KI kann zudem Risikofaktoren einbeziehen, die bei der Planung berücksichtigt werden können.
Motivierte Teammitglieder
Es wird immer schwieriger, gute Fachkräfte zu finden und langfristig zu halten. Das Gehalt ist ein wichtiger Faktor, doch nicht der einzige Anreiz für die bestehende Belegschaft zu bleiben und für neue Talente bei Ihrem Unternehmen anzufangen. Besonders junge Arbeitnehmende legen heutzutage großen Wert auf einen modernen Arbeitsplatz. Dazu können gehören:
- Automatisierung von wiederkehrenden Routineaufgaben
- Rollen-spezifische Lösungen (nicht Excel für alle)
- Kollaborationstools, z. B. Microsoft Teams
- Anwendungen zur Steigerung der Produktivität
- Wo möglich, die Option auf mobiles Arbeiten
Dynamics 365 hat für jede Rolle die passende App zur Verfügung. Die gemeinsame Datenbasis Microsoft Dataverse verbindet alle Anwendungen miteinander. So sind die Daten für alle Nutzer*innen stets aktuell.
Durchdachte Geschäftsstrategie
Mit Dynamics 365 behalten Manager*innen oder Geschäftsführer*innen alle Anlagen, Werkshallen, Lagerräume und Prozesse weltweit im Blick. So können Sie schnell kluge Entscheidungen treffen, sowohl für einzeln Standorte als auch für das gesamte Unternehmen.
Ein großer Vorteil von Dynamics-365-Technologie ist ihre Skalierbarkeit. Es können jederzeit nach Bedarf Lizenzen einzelner oder mehrerer Apps dazu gebucht oder gekündigt werden. Damit passt sich die genutzte IT-Infrastruktur stets dem Wachstum der Firma an.
Microsoft bietet mit seinen vielfältigen Anwendungen der Dynamics-365-Business-Suite und weiteren Technologien enorm viele Möglichkeiten neue Strategien schnell auszurollen oder Ideen in einer virtuellen Umgebung auszuprobieren, Stichwort: Digital Twin.
Ein Digital Twin repräsentiert physische Produkte, Maschinen oder andere Gegenstände in einer virtuellen Umgebung. So können verschiedene Nutzungsszenarien simuliert werden, um sie ohne Anschaffungskosten oder Auswirkungen auf die tatsächliche Arbeitsumgebung zu testen.
Zufriedene Kundschaft
Kund*innen erwarten heutzutage mehr von Herstellern als qualitativ hochwertige Produkte. Eine positive Customer Experience wird immer mehr zum Alleinstellungsmerkmal von Fertigungsunternehmen. Das bedeutet, Kundschaft vor, während und nach dem Kauf individuell zu betreuen. Ein Customer-Relationship-Management-System (CRM), wie Dynamics 365 Sales, unterstützt das Vertriebsteam dabei. Es hilft u. a.:
- die Bedürfnisse und Wünsche der Kund*innen zu erkennen,
- individuelle Angebote zu erstellen,
- Loyalität aufzubauen und
- zielführende Kundengespräche zu führen.
Besonders wenn Sie größere Maschinen verkaufen, wird vom (Unternehmens-)Kunden gewöhnlich auch die Wartung derer gewünscht. Hier verschafft Ihnen Dynamics 365 Field Service große Vorteile. Die Lösung unterstützt die Koordination von Außendiensteinsätzen sowie die Servicemitarbeitenden, u. a. mit einer mobilen Field-Service-App.
Durch den zusätzlichen Einsatz von IoT ermöglicht es Dynamics 365 Field Service, Anlagen aus der Ferne zu überwachen und vorausschauend zu warten (Predictive Maintenance). Das ist auch für Ihre eigenen Anlagen sinnvoll.
Vorausschauende Wartung (Predictive Maintenance) ist das Gegenteil von reaktiver Wartung. Während bei letzterer erst ein Arbeitseinsatz angestoßen wird, wenn bereits ein Problem aufgetreten ist, wird bei vorausschauender Wartung ein Serviceeinsatz vorausgesagt. Dies funktioniert auf Basis von kontinuierlich gesammelten Prozess- und Maschinendaten.
Vielfältige Apps – eine sichere Datengrundlage
Jede Fabrik ist in ihren Prozessen anders und stellt daher ganz eigene Ansprüche an technologische Lösungen. Mit aktuell insgesamt elf Apps bietet Dynamics 365 für jede Organisation die passenden Lösungen. Die Apps sind untereinander beliebig kombinierbar und über das Microsoft Dataverse miteinander verknüpft.
Neben der Verfügbarkeit von Daten spielt deren Sicherheit eine wichtige Rolle. Regelmäßige Updates und Sicherheitspatches gewährleisten, dass die Software immer auf dem neuesten Stand ist, gerade auch was Cybersicherheit angeht.
Wenn Sie noch tiefer in das Thema „digitale Transformation in der Fertigungsbranche“ einsteigen möchten, empfehlen wir Ihnen unser Whitepaper.
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