Microsoft Dynamics 365 Partner finden: Der komplette Leitfaden [2026] 

Highlights 

• Wählen Sie einen Microsoft Dynamics 365 Partner, der zu Ihren Unternehmenszielen, Ihrer Unternehmensgröße, Ihrer Branche und Ihrem Projektumfang passt. 

• Schauen Sie über Auszeichnungen und Zertifizierungen hinaus: Fragen Sie nach vergleichbaren Projekten und danach, wie der Partner Herausforderungen bei der Implementierung gemeistert hat. 

• Informieren Sie sich darüber, wie der Partner die Implementierung, Anwenderschulungen und den laufenden Support gestaltet (nicht nur darüber, welche Lösungen er entwickeln kann). 

• Vergleichen Sie die Gesamtkosten und den Mehrwert der Angebote. Berücksichtigen Sie dabei Lizenzen, Datenmigration, Integrationen, Schulungen und einen Budgetpuffer. 

• Achten Sie auf klare Kommunikation und darauf, dass die Zusammenarbeit auch menschlich passt. Seien Sie vorsichtig bei ungenauen Antworten, unrealistischen Preisen oder einem Partner, der allem zustimmt. 

Den passenden Partner zu finden, ist schwieriger denn je. Die Auswahl ist groß: Partner unterscheiden sich in Größe, Spezialisierung und Erfahrung. Letztlich zählt, dass Sie einen Partner finden, der sich langfristig engagiert und Sie nicht im Stich lässt, wenn es schwierig wird. 

Ob Sie schon seit Stunden nach einem geeigneten Microsoft Dynamics 365 Partner suchen oder gerade erst mit Ihrer Recherche begonnen haben: Dieser Leitfaden zeigt Ihnen, worauf Sie achten sollten, bevor Sie Ihre Entscheidung treffen. 

Die Rolle eines Microsoft Dynamics 365 Partners 

Eine Lösung auszuwählen, die Ihre Geschäftsprozesse verbessert, ist nur der erste Schritt. Um ihr volles Potenzial auszuschöpfen, brauchen Sie den richtigen Partner. Deshalb sollten Sie diese Entscheidung nicht leichtfertig treffen. 

Doch was genau macht ein Dynamics 365 Partner? 

Microsoft Dynamics 365 Partner bilden die Brücke zwischen Ihnen als Anwender und Microsoft, das die Produkte entwickelt und betreut. Da jedes Unternehmen andere Anforderungen hat, bietet das Partnernetzwerk lokale Expertise, Unterstützung bei der Implementierung, Branchenwissen und weitere Dienstleistungen, die Ihnen helfen, Microsoft-Produkte besser zu nutzen. 

Kurz gesagt: Ein Microsoft Dynamics 365 Partner ist ein von Microsoft anerkannter Anbieter, der Dynamics 365 Lösungen konzipiert, konfiguriert, implementiert und betreut. Das Spektrum reicht von spezialisierten Beratungsunternehmen bis hin zu globalen Systemintegratoren. Partner können den gesamten Projektzyklus abdecken – von der Lösungskonzeption über Datenmigration, Anpassungen, Power-Platform-Erweiterungen und Integrationen bis hin zu Schulungen und Support nach dem Go-live. 

Als Kunde sollten Sie Ihren Dynamics 365 Partner nicht nur als Softwareanbieter betrachten. Eine erfolgreiche Partnerschaft bedeutet, gemeinsam auf Ihre Unternehmensziele hinzuarbeiten und über den reinen Verkauf oder die Implementierung einer Lösung hinauszugehen. So hilft die Zusammenarbeit dabei, den langfristigen Nutzen Ihres Dynamics 365 Systems zu maximieren. 

Beginnen Sie mit Ihrem Unternehmen, nicht mit Dynamics 365 

Wenn Sie diesen Artikel lesen, haben Sie vermutlich bereits im Internet nach möglichen Dynamics 365 Partnern gesucht, konnten sich aber noch nicht für einen entscheiden. 

Jeder Partner im Microsoft-Ökosystem konzentriert sich auf bestimmte Branchen, Microsoft-Anwendungen, Unternehmensgrößen und weitere Schwerpunkte. Statt nach dem „besten Dynamics 365 Partner“ zu suchen, sollten Sie sich daher zunächst auf Ihre Unternehmensziele konzentrieren und sich folgende Fragen stellen: 

• Welche geschäftlichen Probleme wollen wir lösen? 

• Welche Prozesse müssen wir verbessern? 

• Welche Dynamics 365 Anwendungen brauchen wir tatsächlich? 

• Welche Systeme müssen integriert oder ersetzt werden? 

• Wie viele Anwender und Standorte sind betroffen? 

• Woran erkennen wir, dass das Projekt erfolgreich ist? 

• Was werden wir in drei bis fünf Jahren benötigen? 

Sobald Sie diese Fragen beantwortet haben, können Sie die ersten Demos vereinbaren. Formulieren Sie Ihre Ziele möglichst konkret: zum Beispiel „die Zeit für die Berichtserstellung von fünf Stunden auf eine Stunde reduzieren“ statt lediglich „weniger Zeit für Berichte benötigen“. 

Worauf Sie bei der Auswahl eines Dynamics 365 Partners achten sollten 

Sie kennen Ihre Unternehmensziele und Prozesse – jetzt können Sie eine engere Auswahl möglicher Partner treffen. Eine zentrale Anlaufstelle für die Suche nach dem passenden Microsoft-Partner ist das Partnerverzeichnis von Microsoft. 

Dort können Sie die Suche anhand verschiedener Kriterien eingrenzen, zum Beispiel: 

• Standort 

• Größe der betreuten Kundenunternehmen 

• Kompetenzen des Partners 

• Branchen 

• Produkte 

• Dienstleistungen 

Das Verzeichnis bietet einen hilfreichen Überblick über die verfügbaren Partner. Die Auswahl auf drei bis fünf Dynamics 365 Partner einzugrenzen, kann dennoch schwierig sein. Um Ihnen die Entscheidung zu erleichtern, haben wir die wichtigsten Kriterien für die Auswahl eines Partners für Ihre künftigen Dynamics 365 Projekte zusammengestellt. 

Achten Sie auf Größe und Spezialisierung des Partners 

Suchen Sie zunächst nach einem Partner, dessen Größe und Spezialisierung zu Ihrem Unternehmen und Ihrem Projektumfang passen. Der richtige Partner bringt Branchenkenntnisse mit und versteht, wie Unternehmen Ihrer Größe und Branche arbeiten. Globale Systemintegratoren eignen sich beispielsweise für große Unternehmen, die mehrere Gesellschaften umfassen. Partner mit Fokus auf den Mittelstand unterstützen dagegen Unternehmen, die aus ihren bisherigen Systemen herauswachsen und ihre Geschäftsprozesse skalieren möchten. Andere Partner sind unabhängige Softwareanbieter (Independent Software Vendors, ISVs), die neben der Implementierung auch eigene Erweiterungen anbieten, um den Nutzen von Microsoft-Produkten zu steigern. 

Fragen Sie nach dem Umgang mit Problemen 

Ein geeigneter Partner kann Referenzprojekte aus vergleichbaren Unternehmen vorweisen. So können Sie besser einschätzen, ob er die Arbeitsweisen und typischen Herausforderungen von Unternehmen Ihrer Größe und Branche kennt und weiß, wie sich diese mit den verfügbaren Microsoft-Lösungen bewältigen lassen. Das hilft, den Projektumfang weder zu groß noch zu klein anzusetzen. 

Fragen Sie aber nicht nur nach vergleichbaren Projekten. Lassen Sie sich auch erklären, welche Projekte nicht nach Plan verliefen und wie der Partner mit den Herausforderungen umgegangen ist. 

Bewerten Sie Fachwissen und relevante Qualifikationen 

Neben passenden Referenzprojekten sollten gute Partner zeigen können, dass sie die Lösungen, auf die sie sich spezialisiert haben, wirklich beherrschen und auf hohem Niveau arbeiten. 

Anhaltspunkte liefern beispielsweise die Partnerbezeichnung Solutions Partner for Business Applications und lösungsspezifische Auszeichnungen. Achten Sie außerdem auf die Qualifikationen und Auszeichnungen der Mitarbeitenden, etwa den Microsoft Most Valuable Professional (MVP) Award. 

Diese Auszeichnung erhalten ausgewählte Mitglieder der weltweiten technischen Microsoft-Community, die ihr Wissen über Microsoft-Produkte und -Dienste aktiv teilen. Die Erfahrung eines MVP kann für Sie wertvoll sein: Schließlich möchten Sie mit Experten für die Lösungen zusammenarbeiten, die Sie einsetzen werden. 

Entscheidend bleibt jedoch, welche Expertise für Ihr Unternehmen tatsächlich relevant ist. Wenn Sie beispielsweise als großes Unternehmen Copilot über mehrere Microsoft-Lösungen hinweg einführen möchten, kann ein Partner aus dem Microsoft Inner Circle for Microsoft AI Business Solutions für Sie interessant sein. 

Achten Sie neben den Qualifikationen auch darauf, wie eng der Partner mit dem Microsoft FastTrack Team zusammenarbeitet. Bei Dynamics 365 Projekten, die die Teilnahmevoraussetzungen erfüllen, können Microsoft-Experten wichtige Implementierungsfragen begleiten, Designentscheidungen prüfen, Risiken frühzeitig erkennen und die Vorbereitung auf den Go-live unterstützen. Für Ihr Unternehmen kann das weniger vermeidbare Probleme und eine Lösung bedeuten, die sich stärker an den von Microsoft empfohlenen Vorgehensweisen für Leistung und Skalierbarkeit orientiert. Fragen Sie, wie der Partner diese Unterstützung in Ihrem Projekt nutzen würde und ob Ihr Projekt für FastTrack infrage kommt. 

Fragen Sie, wie sie umsetzen, nicht nur was sie umsetzen werden 

Sobald Sie Partner ausgewählt haben, die auf die gewünschten Microsoft Dynamics 365 Lösungen spezialisiert sind, sollten Sie gezielt nachfragen, wie sie diese üblicherweise implementieren. 

Der richtige Partner kann bei Bedarf schnell Entscheidungen treffen, etwa wenn sich herausstellt, dass das Projekt umfangreicher ist als erwartet. Seine Entscheidungsprozesse sagen oft mehr über seine Fähigkeiten aus als seine Auszeichnungen. Lassen Sie sich deshalb erklären, wie die erste Einführungsphase abläuft und ob der Partner in Schulungen investiert. Beides ist entscheidend dafür, dass Ihre Mitarbeitenden die Lösung erfolgreich nutzen. 

Denken Sie über den Go-live hinaus 

Die Qualität eines Partners zeigt sich nicht nur bei der Implementierung, sondern auch in der Betreuung nach dem Go-live. Damit Ihre Geschäftsprozesse reibungslos laufen und Ihr Team einen echten Mehrwert erzielt, brauchen Sie einen Partner, der sich zu laufendem Support verpflichtet und Ihre Prozesse analysiert, Schwachstellen erkennt und Verbesserungen vorantreibt. Achten Sie auf eine langfristige Zusammenarbeit mit Unternehmensberatern – nicht nur mit ERP-Integratoren. 

Vergleichen Sie den Mehrwert, nicht nur den Preis 

Wenn Sie drei bis fünf Kandidaten in die engere Auswahl genommen haben, vergleichen Sie den Leistungsumfang und den Mehrwert ihrer Angebote – nicht nur den Preis. Das Honorar des Partners ist lediglich ein Teil der Gesamtkosten. Berücksichtigen Sie auch Dynamics 365 Lizenzen, Datenmigration, die Integration bestehender Systeme, Schulungen für die Einführung und spätere neue Mitarbeitende sowie einen Budgetpuffer für Änderungen am Projektumfang oder unerwartete Komplexität. 

Bitten Sie jeden Partner, seine Kostenschätzung nach Projektphasen und Arbeitsbereichen aufzuschlüsseln und klar zu benennen, welche Leistungen enthalten sind und welche nicht. Das erleichtert den Angebotsvergleich und zeigt Ihnen, wo zusätzliche Kosten entstehen könnten. 

Lernen Sie das Team kennen, mit dem Sie tatsächlich arbeiten werden 

Nicht zuletzt sollten Sie nach den ersten Gesprächen auch auf Ihr Bauchgefühl hören: War die Kommunikation unkompliziert, klar und transparent? Wie ein Partner kommuniziert und auftritt, kann Ihnen einen Eindruck davon vermitteln, wie die Zusammenarbeit nach der Vertragsunterzeichnung aussehen wird. 

Stellen Sie sich vor, am Freitagnachmittag tritt ein ernstes Problem im Projekt auf. Sind das die Menschen, die Sie dann im Gespräch dabeihaben möchten? 

Ob die Unternehmenskulturen zusammenpassen, wird häufig unterschätzt. Vertrauen in die Menschen, mit denen Sie zusammenarbeiten werden, kann jedoch stärker ins Gewicht fallen als eine weitere Auszeichnung oder Zertifizierung. 

Welche Warnsignale sollten Sie bei der Partnerauswahl beachten? 

• Warnsignal Nr. 1: Der Partner konzentriert sich ausschließlich auf die Technologie. Entscheidend ist, welchen Nutzen die Lösungen für Ihre Kunden und Geschäftsprozesse bringen. Suchen Sie einen Partner, der erklären kann, wie die Produkte zu Ihren Unternehmenszielen passen – nicht nur, wie sie implementiert werden. 

• Warnsignal Nr. 2: Der Partner sagt zu allem Ja. Ein guter Dynamics 365 Partner hinterfragt die Gründe für eine gewünschte Anpassung, statt ihr automatisch zuzustimmen. Manchmal ist es sinnvoller, den Prozess zu ändern als die Software. 

• Warnsignal Nr. 3: Es gibt kein klares Supportmodell. Wenn ein Partner nicht erklären kann, wie der Support nach dem Go-live aussieht, können Sie nur schwer einschätzen, was Sie nach der Implementierung erwartet. 

• Warnsignal Nr. 4: Auf direkte Fragen erhalten Sie ungenaue Antworten. Achten Sie auf klare, konkrete Antworten, die Ihnen helfen, die Vorgehensweise und die zugesagten Leistungen zu verstehen. 

• Warnsignal Nr. 5: Der Preis klingt zu gut, um wahr zu sein. Ein unrealistisch niedriger Preis sollte Anlass sein, nachzufragen, welche Leistungen enthalten sind und ob wichtige Kosten fehlen. 

• Warnsignal Nr. 6: Es fehlen Referenzprojekte aus vergleichbaren Unternehmen. Seien Sie vorsichtig, wenn der Partner keine Projekte mit Unternehmen Ihrer Größe und Branche vorweisen kann. 

Fazit: So finden Sie den passenden Dynamics 365 Partner 

Bei der Auswahl eines Dynamics 365 Partners geht es nicht nur darum, jemanden zu finden, der Ihre aktuellen Anforderungen umsetzen kann. Sie brauchen einen Partner, der Ihr Unternehmen versteht, Ihre Vorstellungen bei Bedarf hinterfragt, Ihre Mitarbeitenden befähigt und Ihre Microsoft-Umgebung weiterentwickelt – während sich Ihr Unternehmen und Technologien wie KI verändern. 

Nutzen Sie das Partnerverzeichnis von Microsoft als Ausgangspunkt. Gehen Sie anschließend über die Einträge hinaus: Besuchen Sie Veranstaltungen, tauschen Sie sich mit anderen Unternehmen aus und stellen Sie potenziellen Partnern die richtigen Fragen. So finden Sie den Partner, der am besten zu Ihrem Unternehmen passt. 

Könnte proMX der passende Partner für Ihr Unternehmen sein? Lassen Sie uns mit Ihren Zielen beginnen. 

Sprechen Sie mit unseren Experten über Ihre Herausforderungen und finden Sie heraus, wie wir Ihnen helfen können, mehr aus dem Microsoft-Ökosystem herauszuholen. 

Häufig gestellte Fragen (FAQ) 

Wie viele Microsoft Dynamics 365 Partner sollte ich vergleichen? 

Unsere Empfehlung: Nehmen Sie drei bis fünf Partner in die engere Auswahl, die zu Ihrer Unternehmensgröße, Ihrer Branche und Ihrem Projektumfang passen. Geben Sie allen dieselben Unternehmensziele vor und bitten Sie um ein klar strukturiertes Angebot. So können Sie Vorgehensweise, Erfahrung und Mehrwert vergleichen – nicht nur den Preis. 

Was zählt mehr: Zertifizierungen oder Erfahrung mit ähnlich komplexen Projekten? 

Qualifikationen sind ein hilfreicher Ausgangspunkt, sollten aber nicht den Ausschlag geben. Suchen Sie einen Partner, der zeigen kann, wie er Projekte mit vergleichbarem Umfang und ähnlichen Herausforderungen umgesetzt hat. Fragen Sie nach passenden Referenzprojekten und danach, wie er mit unerwarteten Änderungen umgegangen ist. Entscheidend ist, dass seine Erfahrung zu den tatsächlichen Anforderungen Ihres Unternehmens passt. 

Wie lange dauert eine typische Dynamics 365 Implementierung? 

Verlassen Sie sich nicht auf einen pauschalen Zeitrahmen. Bitten Sie die Partner in Ihrer engeren Auswahl, den Zeitplan für Ihr konkretes Projekt zu erläutern – einschließlich Implementierung, Schulungen und Vorbereitung auf den Go-live. Lassen Sie sich erklären, welche Leistungen die einzelnen Phasen umfassen und wie der Partner mit Änderungen am Projektumfang umgehen würde. Wenn Sie Ihre Anforderungen noch definieren, sprechen Sie zunächst über Ihre Ziele, bevor Sie sich auf einen festen Termin festlegen. 

Welchen Support kann ich nach dem Go-live erwarten? 

Ihre Partnerschaft sollte nicht mit dem Go-live enden. Fragen Sie nach laufendem Support, der Einarbeitung neuer Anwender und der Weiterentwicklung Ihrer Prozesse. Bei proMX bieten wir laufenden Support, Optimierungsleistungen, Anwenderschulungen und maßgeschneiderte Workshops, damit Unternehmen mehr aus ihrer Dynamics 365 Umgebung herausholen können. 

Kann ich meinen Dynamics 365 Partner nach der Implementierung wechseln? 

Wenn Sie einen Wechsel in Betracht ziehen, besprechen Sie zunächst Ihre bestehende Systemlandschaft und Ihren Supportbedarf mit dem potenziellen neuen Partner. Lassen Sie sich erklären, ob er den Support übernehmen kann und wie der Übergang ablaufen würde, bevor Sie sich entscheiden. Suchen Sie einen Partner, der langfristig besser zu Ihnen passt? Sprechen Sie mit unseren Experten über Ihre Herausforderungen und die Unterstützung, die Sie benötigen.