Microsoft Dynamics 365: vier Branchenfallstudien, die Sie kennen sollten

Customer-Relationship-Management-Software (CRM) ist mehr als nur Sales, Service und Marketing. Vielmehr kommt sie in den unterschiedlichsten Branchen zum Einsatz und ist auf das jeweilige Unternehmen und dessen Industrieanforderungen entsprechend angepasst. In diesem Artikel stellen wir Ihnen vier Projekte vor, für die wir individuelle Lösungen basierend auf Microsoft Dynamics 365 und unseren eigenen Add-ons entwickelt haben, um sie bei den Herausforderungen der digitalen Transformation zu unterstützen.

Die Technologien von Microsoft und proMX sowie alle vorgestellten Projekte behandeln wir ausführlich im passenden Whitepaper. Den Link dazu finden Sie am Ende jedes Abschnitts.

Branche: Energie

In nur wenigen Jahren hat sich der Energiemarkt radikal verändert. Warum? Unter anderem wegen der Energiewende, Regulation, Wettbewerb und deutlich höheren Ansprüchen von Verbraucher*innen. Allerdings sind Herausforderungen auch immer Chancen für (insbesondere traditionelle) Unternehmen, ihre Zukunft aktiv mitzugestalten.

So eine Transformation erfolgt nicht ausschließlich, aber auch, digital mit der Automatisierung und Optimierung interner Abläufe, einem verbesserten Projektmanagement u. v. m. Entscheidend ist dabei die Kultur der Organisation, aber vieles ist auch abhängig von den eingesetzten Tools: Wie modern ist die Infrastruktur? Arbeitet das Unternehmen bereits in einer (hybriden) Cloud-Umgebung?

Erfahren Sie, wie wir ein überregionales Energieversorgungsunternehmen bei der Implementierung einer Projektmanagementlösung unterstützt haben sowie bei der Verbesserung des Ressourcenmanagements, des Dokumentenmanagements und der Zusammenarbeit:

Microsoft Dynamics 365 für Energieunternehmen

Ausgangssituation: Projekte in Energieunternehmen sind in der Regel komplex, erfordern viel Zeit, Kompetenz und präzise Vorbereitung, etwa die Schließung eines Atomkraftwerks. Projektmanager*innen werden auf kurz oder lang auf Probleme stoßen, wenn sie solche Projekte in Microsoft Excel oder in einer anderen, für das Projektmanagement eingeschränkten Software managen. So fehlt oft der Gesamtüberblick über Projekte, einschließlich Ressourcen, Laufzeiten und anderen wesentlichen Details. Wichtig ist außerdem das ordentliche Management aller Dokumente im Projektzyklus, zum Beispiel Pläne, Verträge oder Blaupausen.

Lösungen:

• Dynamics 365 Sales
• Dynamics 365 Project Service Automation
• SharePoint

Die Einführung von Dynamics 365 Project Service Automation ermöglicht es Energieunternehmen, Projekte vorauszuplanen, den jeweiligen Ressourcenbedarf vorherzusagen und auch bei komplexen Unterfangen stets den Überblick zu behalten. Dank der Integration von Dynamics 365 mit SharePoint passt sich die Orderstruktur automatisch dem Projektfortschritt an und erleichtert es allen Anwender*innen, wichtige Dokumente schnell und einfach zu finden.

Lesen Sie die ganze Fallstudie sowie eine weitere in unserem Whitepaper: Digitale Transformation in Energieunternehmen: Effizientere interne Prozesse

Branche: Logistik und Transport

Über die Mobilitätswende wird nicht erst seit gestern gesprochen: weg vom Auto- und LKW-Verkehr und hin zu einem erschwinglichen, klimafreundlich(er)en öffentlichen Nah- und Fernverkehr für Menschen und Güter. Die Vorteile liegen auf der Hand, denn eine verbesserte Infrastruktur verbindet Stadt und Land, erhöht die soziale Teilhabe und entlastet die Straßen vor allem vom motorisierten Individualverkehr. Und auch dem Klima tut das gut: Weniger Lärm entlastet Bürger*innen und die Umwelt, und reduziert den Ausstoß von Schadstoffen sowie den Verbrauch von Fläche.

Um das alles zu erreichen, braucht es einerseits finanzielle Mittel und andererseits Ideen und moderne Technologien für die Umsetzung solcher riesigen, flächendeckenden Projekte. Mithilfe der digitalen Transformation können in der Logistik- und Transportbranche Ressourcen für innovative Projekte geschaffen werden.

11 Milliarden Euro aus dem Klimaschutzprogramm des Bundes lassen sich nicht ohne Weiteres managen. Mit einem integrierten Ansatz basierend auf Dynamics 365 ist es der Deutschen Bahn nun möglich, Projekte für die Schieneninfrastruktur ihrer Verkehrsnetze optimal zu steuern und bei der Umsetzung des Klimaschutzpakets zielgerichtet vorzugehen. Lesen Sie die ganze Story:

Microsoft Dynamics 365 für Logistik- und Transportunternehmen

Ausgangssituation: Die Deutsche Bahn hat große Pläne: Im Rahmen des befristeten Klimaschutzpaktes möchte das Unternehmen seine Verkehrsnetze zukunftsfähig machen und seine Fahrgastzahlen bis 2030 verdoppeln. Herausforderungen bei der Umsetzung gibt es insbesondere mit der Datenkonsolidierung und mit manuellen, fehleranfälligen Prozessen.

Lösungen:

• Dynamics 365 Project Operations
• Power BI
• Azure Maps

Dank der neuen Lösung Dynamics 365 Project Operations können nun alle Projektbeteiligten die Daten, die sie für ihre Arbeit benötigen, an einem zentralen Ort abrufen. Verschiedene Excel-Tabellen oder andere Systeme sind damit überflüssig. Es ist nun wesentlich einfacher, mit Daten zu arbeiten, Projekte zu verwalten und einen Überblick über den Fortschritt zu erhalten.

Lesen Sie die gemeinsame Fallstudie mit Deutsche Bahn, proMX und Microsoft: Deutsche Bahn steuert das Klimaschutzpaket mit Dynamics 365 Project Operations und leistet einen Beitrag zur Verkehrs- und Klimawende

Branche: NGOs

Auch NGOs sind nicht vor der digitalen Transformation gefeit und benötigen innovative Technologien, um Lösungen für ihre ganz eigenen Herausforderungen zu finden: Spender*innen und Ehrenamtliche einbinden, Mitarbeiter*innen mit mehr Raum für Kreativität und Produktivität stärken und Abläufe optimieren zum Beispiel. Außerdem geht es darum, neue Technologien und Prozesse mit den Menschen zu verbinden, die sie nutzen.

Kurz gesagt: Auch für NGOs ist ein strategischer Ansatz bei der digitalen Transformation wichtig, der Digitalisierungslücken aufzeigt und die positiven Einflüsse auf die Arbeit verdeutlicht.

In unserem gemeinsamen Projekt mit dem Landesbund für Vogelschutz e. V. (LBV) ging es vor allem darum, wertvolle Zeit in der Verwaltung einzusparen, die in den Arten- und Naturschutz besser investiert ist. Lesen Sie, wie wir das mit Dynamics 365 geschafft haben:

Microsoft Dynamics 365 für NGOs

Ausgangssituation: NGOs dürfen in der Regel nicht gewinnorientiert arbeiten, Rücklagen dürfen nur eingeschränkt gebildet werden und Aufgaben müssen folglich mit knappen Ressourcen bewältigt werden. Dafür sind Daten und eine hohe Datenqualität notwendig. Mithilfe eines CRM-Systems, das Abläufe rund um Fundraising, Spenderbetreuung und Projektmanagement technisch unterstützt, lassen sich diese Herausforderungen zum Glück meistern.

Lösungen:

• Dynamics 365 Customer Service
• Microsoft Dataverse for Teams
• Power BI

Die Branchenlösung von proMX für NGOs, die auf der Basis von Microsoft Dynamics 365 entwickelt wurde, verbindet Elemente aus den Modulen Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service und Dynamics 365 Marketing. Sie deckt von Kontaktverwaltung und Fundraising bis hin zu Buchhaltung und Reporting alles in einer Lösung ab. Dadurch sparen NGOs Zeit durch Automatisierung, optimieren die Kommunikation zwischen verschiedenen Abteilungen und arbeiten mit einer Plattformlösung, die sich kontinuierlich weiterentwickeln lässt.

Lesen Sie die gemeinsame Fallstudie mit dem Landesbund für Vogelschutz e. V. (LBV), proMX und Microsoft: Der Phönix aus der Asche: LBV modernisiert Beziehungspflege zu Unterstützern mit Dynamics 365

Branche: Professional Services

Wie können Dienstleistungsunternehmen mit den Erwartungen ihrer Kund*innen Schritt halten? Im Kontext der digitalen Transformation lautet die Antwort: Mit einer modernen, digitalen und transformierten IT-Landschaft, die der Schlüssel zu mehr Effizienz und Produktivität ist und damit die Antwort auf viele Sorgen der Branche. Selbstverständlich lassen sich nicht alle Herausforderungen durch Prozessoptimierung und den Einsatz digitaler Technologie lösen, doch zum großen Teil schon. Das Stichwort: Professional Services Automation.

Eine Managementberatung mit Modernisierungsbedarf wechselte von seinen lokalen Lösungen zu den cloudbasierten Dynamics-365-Anwendungen und konnte seine Geschäftsfunktionen durch die proMX-Add-ons Time Tracking for Dynamics 365 und Approval Manager for Dynamics 365 noch effizienter gestalten. Wie genau? Das verraten wir Ihnen hier:

Microsoft Dynamics 365 für Dienstleistungsunternehmen

Ausgangssituation: Ein Dienstleistungsunternehmen mit Standorten in aller Welt möchte sein volles Potenzial ausschöpfen und das in die Jahre gekommene CRM-System ersetzen. Das Ziel: Alle Abteilungen sollen standortunabhängig reibungslos Projekte managen und zusammenarbeiten können.

Lösungen:

• Dynamics 365 Sales
• Dynamics 365 Project Operations
• Time Tracking for Dynamics 365 (proMX-Add-on)
• Approval Manager for Dynamics 365 (proMX-Add-on)

Das Unternehmen hat bereits eine On-Premises-Version von Microsoft Dynamics 365 im Einsatz. Um noch flexibler zu werden, steigt es nun auf die cloudbasierten Lösungen Dynamics 365 Sales und Dynamics 365 Project Operations um. Um Project Operations in der Projektplanung und -ausführung weiter anzureichern, integriert Migrationspartner proMX zusätzlich die eigens entwickelten Dynamics-365-Add-ons Time Tracking und Approval Manager.

Lesen Sie die ganze Fallstudie in unserem Whitepaper: Professional Services Automation: Wie Dienstleistungsunternehmen mit Kundenerwartungen Schritt halten können

Nächste Schritte

Wir unterstützen Sie bei der digitalen Transformation

Einen Migrationspartner ins Boot zu holen, ist immer eine gute Idee: Nicht nur, wenn nicht ausreichend IT-Expertise vorhanden ist, sondern auch, um das Projekt schnell, effizient und kostengünstig zu verwirklichen. Dabei ist er nicht nur Experte, was Theorie und Technologie angeht. Vielmehr kennt er sich auch in der Branche seiner Kund*innen aus und weiß, wie eine branchenspezifische Dynamics-365-Lösung aussehen muss.

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Das Potenzial von Microsoft Dynamics 365 für Unternehmen ist riesig. Mit einem vertrauenswürdigen Partner an Ihrer Seite werden Sie zweifellos und schnell von den technologischen Möglichkeiten profitieren. Kontaktieren Sie uns!