Whitepaper: Zum effizienteren Außendienst mit Field-Service-Software

Mithilfe der digitalen Transformation lassen sich – unter anderem – lästige, kostenintensive Aufgaben effizienter und profitabler machen. Der Außendienst-Service ist ein Paradebeispiel für das Potenzial, das hier ausgeschöpft werden kann. Dort ist die Organisation von Einsätzen bei Kund*innen vor Ort nur mit Mühe zu bewerkstelligen, wenn das Unternehmen nicht IT-gestützt arbeitet.

Ob Unternehmen im Anlagenbau, dem Energiesektor oder der IT-Branche: Eine Field-Management-Software kann Ihnen dabei helfen, die Herausforderungen im technischen Außendienst zu bewältigen. Als Microsoft-Partner stellen wir Ihnen insbesondere Dynamics 365 Field Service vor.

In unserem Whitepaper erfahren Sie, wie Sie Ihren Außendienst mithilfe von Field-Service-Software und Dynamics 365 Field Service speziell effizienter gestalten können.

Welche Herausforderungen gibt es im Außendienst-Service?

Die richtigen Techniker*innen zum richtigen Zeitpunkt am richtigen Ort mit dem richtigen Werkzeug im Gepäck – diese vier Rs sind für einen exzellenten technischen Außendienst entscheidend. Auf dem Weg dorthin werden Sie verschiedenen Herausforderungen begegnen:

Vorteile einer Field-Service-Software

Eine Komplettlösung statt mehrere separate, unverbundene IT-Lösungen sind ein wesentlicher Schritt in Richtung eines effizienten und rentablen Außendiensts. Von ihren Vorteilen profitieren das Unternehmen und seine Kund*innen gleichermaßen, denn in vielen Branchen ist es die sog. Customer-Service-Experience, die eine entscheidende Rolle für den Unternehmenserfolg spielt. Warum? Weil Service auf einem globalisierten Markt eines der wichtigsten Differenzierungsmerkmale ist.

Unser Whitepaper – Ihre Entscheidung

Falls Sie nun wissen möchten, wie Sie die Abläufe Ihres Außendiensts vereinfachen, Einsätze produktiver gestalten und Kund*innen zufrieden machen können, empfehlen wir Ihnen unser Whitepaper als weiterführende Lektüre. Sie erfahren darin mehr zu den Herausforderungen im Field Service, wie Dynamics 365 Field Service als Software speziell Disponent*innen und Techniker*innen perfekt unterstützt und lesen in einer exklusiven Fallstudie, wie die Software bei einem unserer Kund*innen in der Praxis zum Einsatz kommt.

Selbstverständlich beantworten wir Ihnen Ihre Fragen auch ganz persönlich und unverbindlich, nämlich direkt in einem Gespräch mit unseren Expert*innen – kontaktieren Sie uns jetzt!