Wie Sie Ihre Verkaufschancen mit künstlicher Intelligenz steigern

Große Mengen an Daten, die über mehrere Plattformen hinweg verteilt sind oder ein besseres Verständnis für (potenzielle) Kund*innen entwickeln – die Herausforderungen im Vertrieb sind vielfältig. Allerdings bereiten manuelle Prozesse für die Lead-Qualifizierung und -Segmentierung oft Probleme und enden mit verpassten Verkaufschancen und letztlich einer geringeren Produktivität.

In diesem Artikel befassen wir uns mit künstlicher Intelligenz (KI) und wie sie im Vertrieb genutzt werden kann, um Prozesse umzugestalten, bessere Dateneinblicke zu erhalten und mit Dynamics 365 Sales effizienter zu arbeiten.

Speziell geht es um die Rolle von KI bei

• der Lead-Qualifizierung;
• Prognosen;
• gezielter Segmentierung;
• und der Vertriebsautomatisierung.

Wie künstliche Intelligenz den Vertrieb verändert

Die Nutzung von künstlicher Intelligenz im Vertrieb verändert die Art und Weise, wie Sales-Mitarbeitende mit Kund*innen interagieren, Strategien ausfeilen und Ergebnisse erzielen. KI ist definitiv ein Game Changer, der Vertriebsteams dabei unterstützt, Routineaufgaben zu automatisieren, sie effizienter arbeiten lässt und wertvolle Einblicke in das Verhalten und die Wünsche von Kund*innen liefert.

Ohne Echtzeiteinblicke lassen sich Entscheidungen weniger schnell treffen und die Interaktionen mit Kund*innen sind ebenso weniger proaktiv. Die Einbindung von KI in Vertriebsstrategien ist eine vielversprechende Lösung für mögliche Hürden, wenn es um Lead Scoring, prädiktive Analysen, gezielte Segmentierung und die Automatisierung von Workflows geht.

Die wichtigsten KI-Funktionen für Sales-Teams

Selbstverständlich liefert KI Vertriebsteams nicht nur wertvolle Dateneinblicke, sondern geht weit darüber hinaus. Prozesse lassen sich besser optimieren, Interaktionen personalisieren und der gesamte Verkaufszyklus noch besser auf Kund*innen zentrieren. Der Einsatz von KI im Vertrieb ist Teil der digitalen Transformation und erfordert ein Umdenken hinsichtlich der bisherigen Strategie.

Einige der wichtigsten Vorteile, die die Einführung von KI im Vertrieb mit sich bringt, sind:

• Lead-Scoring und -Qualifikation
• Prognosen
• Segmentierung und Zielgruppenansprache
• Chatbots und virtuelle Assistenten
• Sprach- und Texterstellung + -Analyse
• Optimierung von E-Mail-Kampagnen
• Vertriebsautomatisierung
• Überblick über die Vertriebsleistung

Lead-Scoring und -Qualifikation

Künstliche Intelligenz übernimmt die Bewertung und Qualifizierung von Leads, indem sie Prognosen anstellt. Vertriebsteam können ihre Bemühungen so auf die Interessenten konzentrieren, die sich am ehesten in Kund*innen konvertieren lassen. Mitarbeitende kommen so effizienter zum Einsatz und erzielen bessere Verkaufsergebnisse.

Prognosen

Mithilfe historischer Daten und maschineller Lernalgorithmen prognostiziert KI das Verhalten von Kund*innen, Markttrends und Kaufmuster. Vertriebsmitarbeiter*innen fällt es so wesentlich leichter, Kundenbedürfnisse und -präferenzen vorherzusagen und ihre Kundenansprache zu individualisieren.

Segmentierung und Zielgruppenansprache

Mithilfe von KI lassen sich Kunden in verschiedene Gruppen segmentieren, z. B. basierend auf Nutzungsverhalten, Demografie und Interaktionen. So können Sie Zielgruppen treffender ansprechen und mit besserem Targeting auch besser bei Kund*innen punkten.

Chatbots und virtuelle Assistenten

Chatbots und virtuelle Assistenten auf der Grundlage von KI ermöglichen die Einrichtung von Hilfsportalen, über die Sie rund um die Uhr für Kund*innen erreichbar sind. Viele Anfragen können allein durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz direkt gelöst werden und bieten so sofortige Unterstützung.

Sprach- und Texterstellung + -Analyse

KI-Tools, die auf der Verarbeitung von Sprache basieren, leiten aus Gesprächsdaten wertvolle Einblicke ab. Diese reichen z. B. von Emotionen bis hin zu subtilen Hinweisen, die am Ende dabei helfen, Kundenbedürfnisse besser zu verstehen und auf diese einzugehen.

Optimierung von E-Mail-Kampagnen

Der beste Versandzeitpunkt, die ansprechendste Betreffzeile, der Inhalt von E-Mails – das alles lässt sich aus KI-gestützten Datenanalysen ableiten. Damit verbessern Sie die Öffnungsrate von E-Mails, Engagement und am Ende Conversions.

Vertriebsautomatisierung

Wer wünscht sich nicht, Routineaufgaben, die zudem noch Zeitfresser sind, zu automatisieren? Mithilfe von künstlicher Intelligenz ist das möglich. Vertriebsteams können sich dadurch auf die Arbeit konzentrieren, die wirklich wichtig ist, während die KI Tätigkeiten wie Dateneingabe oder Terminplanung übernimmt.

Überblick über die Vertriebsleistung

KI-gesteuerte Analysen bieten umfassende Einblicke in die Ergebnisse des Vertriebsteams und liefern Vorschläge für Verbesserungen, die dessen Arbeit noch produktiver macht.

Lösungen für Vertriebsteams

Märkte und Kundenwünsche, die sich ständig verändern: Sales-Teams stehen heutzutage einer Menge Herausforderungen gegenüber. Microsoft nutzt künstliche Intelligenz, um diese Herausforderungen zu meistern und stärkt Vertriebsprofis mit Tools wie Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Insights und Microsoft Copilot.

Microsoft Sales Copilot

Copilot ist Microsofts KI-Assistent und als Teil verschiedener Dynamics 365-Module mit den fortschrittlichsten KI-Funktionen ausgestattet. Copilot analysiert Kundendaten und Kundenverhalten, und unterstützt Sales-Teams mit Vorschlägen zu den nächsten Schritten.

Das steigert die Produktivität und unterstützt bei einer fundierten Entscheidungsfindung.

Microsoft Dynamics 365 Sales

Dynamics 365 Sales ist das Vertriebsmodul von Microsoft und unterstützt Vertriebsteams in allen Phasen des Customer Lifecycles. Mit den eingebetteten KI-Funktionen lassen sich Daten effektiv verwalten, Prozesse optimieren und der Umsatz steigern.

Microsoft Dynamics 365 Customer Insights

In Dynamics 365 Customer Insights laufen mehrere Quellen für Kundendaten zusammen und machen das Modul so zur zentralen Anlaufstelle für Vertriebsteams. Aus den gesammelten Daten lassen sich neue Erkenntnisse und ein Überblick über Verhalten und Vorlieben von Kund*innen gewinnen. Das ermöglicht Ihnen den Versand von personalisierten Angeboten und den Aufbau einer dauerhaften Kundenbeziehung, die zum langfristigen Geschäftserfolg beiträgt.

Fazit

Die Integration von KI in Vertriebssoftware und -prozesse ist heutzutage ein Muss. Sie steigern damit die Produktivität, optimieren Ressourcen und fördern ein besseres Verständnis des Kundenverhaltens, ohne das kein Wachstum möglich ist. Die Einbindung von KI in Dynamics 365 Sales für Ihre Vertriebsstrategien ist nicht nur ein Fortschritt, sondern eine entscheidende Entwicklung, die den Erfolg in der hart umkämpften globalen Vertriebslandschaft bestimmt.